Bij Prof. Aesthetics nemen wij iedere klacht serieus. Hieronder vindt u informatie over onze klachtenprocedure.
Bij Prof. Aesthetics streven wij ernaar om iedere patiënt optimale zorg, service en resultaat te bieden. Een klacht kan betrekking hebben op de behandeling zelf, de faciliteiten en/of de communicatie. Wij zullen altijd ons uiterste best doen om gezamenlijk met u naar een oplossing te zoeken.
Mocht het vóórkomen dat wij er gezamenlijk niet uitkomen, dan wordt de klacht behandeld door de Stichting Geschillencommissies voor Consumentzaken, een landelijke geschilleninstantie.
Een goede relatie tussen u en uw behandelend arts is belangrijk. Soms gebeuren er helaas dingen die deze relatie verstoren. Deze pagina geeft informatie over wat u kunt doen als u een probleem met uw arts heeft.
Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met uw arts het probleem te bespreken en op te lossen. Geef bij het aanvragen van zo’n gesprek altijd van te voren aan dat u een klacht wilt bespreken en dat u daar wat meer tijd voor wilt reserveren.
Lukt dit niet, dan wijst de arts u op de mogelijkheid deze klacht voor te leggen aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentzaken via: www.degeschillencommissiezorg.nl
Omdat Prof. Aesthetics is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen en gebruik maakt van de diensten van het Klachtenloket Zorg, kunt u daar gratis terecht voor informatie en advies over uw vragen en/of klachten.
De klachtenfunctionaris probeert uw klacht tussen u en Prof. Aesthetics op te lossen. De klachtenfunctionaris is neutraal en heeft een geheimhoudingsplicht.
Het klachtengeld bedraagt € 52,50. U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld.